2024’te Tüketici Koruma Denetimleri Artıyor!

Ticaret Bakanlığı tarafından duyurulan bilgilere göre, 2024 yılı için tüketici haklarının korunması amacıyla denetim faaliyetlerine daha fazla ağırlık verileceği belirtildi.

Tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarının korunmasına yönelik olarak mesafeli sözleşmelerden finansal işlemlere kadar birçok alanda toplamda 283 bin 131 firma denetlendi. Bu denetimlerin ardından, firmalara 4 milyar 377 milyon lira tutarında idari para cezası uygulandı.

Tüketicilerin, sözleşme taraflarından biri olarak daha etkin bir şekilde korunabilmesi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da bazı değişiklikler gerçekleştirildi.

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara karşı etkin bir mücadele yürütebilmek adına Reklam Kurulu’na erişim engeli yetkisi verildi. Ayrıca, satış iptalleri ve satış sonrası hizmetler konularında ceza tutarlarının artırılarak caydırıcılığın sağlanması hedeflendi.

Tüketicilerin kredi sözleşmelerini dijital ortamlarda yapabilmeleri için gerekli düzenlemeler yapıldı. Bunun yanında, aldatıcı reklamlara karşı alınacak önlemler çerçevesinde Reklam Kurulu’na, uygulanacak cezaları 10 katına kadar artırma yetkisi tanındı.

Yargı sisteminin üzerindeki yükün azaltılması ve kamu alacaklarının daha hızlı tahsil edilebilmesi için Reklam Kurulu’nun cezaları uzlaşma kapsamına alındı.

Türkiye’de ekonomik büyüklüğü 550 milyon dolar olan doğrudan satış sektörü de düzenlenerek, büyük çoğunluğunu kadınların oluşturduğu 2 milyondan fazla kişinin bu sektörde faaliyet göstermesi sağlandı. Bu hamle ile Türkiye, doğrudan satışları özel olarak düzenleyen ilk ülke haline geldi.

Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde güncellemeler yapıldı

Lokanta, restoran, kafe ve pastane gibi yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmeler için tarife ve fiyat listelerinin iş yerinin giriş kapısı önüne ve hizmet sunulan masaların üzerine görünür bir şekilde asılması zorunlu hale getirildi. Bu düzenlemeyle tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi amaçlanıyor.

Mesafeli satışlarda iade işlemlerinde kargo ücretlerine dair düzenlemelerin yürürlüğü bir yıl ertelendi. Bu kapsamda, cayma hakkının kullanılabileceği mal ve hizmetlere dair sınırlamalar ve iade masraflarının sözleşme ile tüketici tarafından karşılanabileceğine ilişkin maddeler, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.

Yenilenmiş ürünlerin yaygınlaşmasına yönelik düzenlemeler

Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik’te yapılan güncellemelerle bu ürünlerin Türkiye genelinde yaygınlaşmasına yönelik yeni düzenlemeler hayata geçirildi.

Yenileme merkezlerine, sadece kendi şubeleri değil, aynı zamanda TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip ticari işletmeler aracılığıyla da yenileme faaliyeti yürütme yetkisi tanındı.

Mevzuata aykırı işlem yapan yenileme merkezlerinin yetki belgelerinin askıya alınması kararı getirildi.

Bakanlık tarafından oluşturulacak bir sisteme, cep telefonu gibi elektronik kimlik bilgisine sahip kullanılmış ürünlerle ilgili bilgilerin kaydedilmesi zorunlu hale getirildi.

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerle kapıdan satış yöntemiyle yapılan işlemler için tüketicilerin lehine yeni düzenlemeler getirildi. Böylece, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketicilerin cayma haklarını kullanması kolaylaştırıldı ve satıcıların yetki belgesi başvuruları ile iptali için daha sıkı kurallar getirildi.