2024’te Tüketici Koruma Tedbirleri Artıyor!

Bakanlık tarafından yapılan duyuruda, 2024 yılı itibarıyla tüketici mağduriyetlerinin önlenmesini hedefleyen denetimlerin artırılacağı bildirildi.

Tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla, finansal işlemlerden mesafeli sözleşmelere kadar geniş bir yelpazede 283 bin 131 şirkette denetim gerçekleştirildi. Bu denetimler sonucunda toplamda 4 milyar 377 milyon lira tutarında idari para cezası uygulandı.

Tüketicilerin, sözleşmelerdeki zayıf taraflarını gidermek ve mağduriyetleri önlemek için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da güncellemeler yapıldı.

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara karşı etkin mücadele sağlamak amacıyla Reklam Kurulu’na erişim engeli getirme yetkisi tanındı. Ayrıca, satış sonrası hizmetlerde caydırıcılığı artırmak için ceza tutarları da yükseltildi.

Tüketicilere, kredi sözleşmelerini dijital ortamda yapabilme imkanı sunuldu. Aldatıcı reklamlara yönelik olarak Reklam Kurulu’na verilen yetkiyle ilgili cezalar, 10 katına kadar artırılabilecektir.

Yargının yükünü azaltmak ve kamu alacaklarının tahsilini hızlandırmak amacıyla Reklam Kurulu cezaları da uzlaşma kapsamına dahil edildi.

Türkiye genelinde ekonomik boyutu 550 milyon dolar olan doğrudan satış sektöründe, 2 milyondan fazla kişinin kadınlardan oluşan bir kitleyle faaliyet göstermesi düzenlendi. Bu adımla Türkiye, Avrupa Birliği’nden (AB) önce doğrudan satışları özel olarak düzenleyen ülke konumuna yükseldi.

– FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ’NDE YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER

Lokanta, restoran, kafe ve benzeri yiyecek-içecek hizmeti sunan işletmelerde, tarife ve fiyat listelerinin giriş kapısının önüne ve hizmet sunulan masalara açık ve okunabilir bir biçimde asılması zorunlu hale getirildi. Bu düzenlemeyle tüketicilerin önceden doğru bilgiye ulaşmaları amaçlandı.

Mesafeli satışlarda iade süreçlerindeki kargo ücretlerine ilişkin düzenlemelerin uygulanması bir yıl ertelendi. Bu kapsamda, cayma hakkı kapsamına giren mal ve hizmetlerle ilgili sınırlamalar ve iade masraflarının tüketici tarafından karşılanabileceğine dair hükümler 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.

– YENİLENMİŞ ÜRÜNLERİN ÜLKE ÇAPINDA YAYGINLAŞMASINA YÖNELİK DÜZENLEMELER

Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik’teki değişikliklerle bu ürünlerin ülke genelinde yaygınlaşması teşvik edilecek. Yenileme merkezleri, kendi şubeleri dışında, TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip ticari işletmeler aracılığıyla yenileme faaliyetinde bulunma hakkına sahip olacaklar.

Mevzuata aykırı işlemler gerçekleştiren yenileme merkezlerinin yetki belgeleri askıya alınabilecek. Ayrıca, cep telefonları gibi elektronik kimlik bilgisine sahip kullanılmış ürünlere dair bilgilerin Bakanlık tarafından oluşturulacak bir sisteme kaydedilmesi zorunlu hale getirildi.

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerle “kapıdan satış” olarak bilinen yöntemle tüketicilerin menfaatlerini korumaya yönelik yeni düzenlemeler hayata geçirildi. Böylelikle, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketicilerin cayma hakkını kullanması kolaylaştırıldı. Satıcı ve sağlayıcıların yetki belgeleri için başvuru ve iptal süreçleri daha sıkı kurallar çerçevesinde düzenlendi.